Algemene reis- en verkoopvoorwaarden

Bike & Hike Srl — laatste wijziging: 20 oktober 2026

1. Wettelijke bronnen

De verkoop van pakketreizen met diensten die zowel op nationaal als op internationaal grondgebied worden verricht, wordt — tot de intrekking op grond van art. 3 van het Italiaanse wetsbesluit nr. 79 van 23 mei 2011 („Toerismewet”) — geregeld door wet nr. 1084 van 27 december 1977, waarbij het Internationaal Verdrag inzake de reisovereenkomst (CCV), ondertekend te Brussel op 23 april 1970, is bekrachtigd en uitgevoerd — voor zover van toepassing — alsmede door de Toerismewet (art. 32-51) en latere wijzigingen daarvan.

2. Bestuursrechtelijke regeling

De organisator, of de door hem aangewezen doorverkoper, moet op grond van het toepasselijke bestuursrecht (ook regionaal) bevoegd zijn. Op grond van artikel 18, lid VI van de Toerismewet zijn de aanduidingen „reisbureau”, „toeristisch bureau”, „touroperator”, „reisbemiddelaar” of andere soortgelijke benamingen, ook in andere talen, uitsluitend toegestaan aan daartoe bevoegde ondernemingen (lid 1).

3. Begripsomschrijving

a) Onder reisorganisator of organisator wordt verstaan: degene die zich ertoe verbindt in eigen naam en tegen een vaste prijs toeristische pakketreizen voor derden samen te stellen, bestaande uit een combinatie van de in artikel 4 genoemde onderdelen. Deze kan de reiziger ook de mogelijkheid bieden die combinatie langs elektronische weg zelf samen te stellen en te kopen.
b) Doorverkoper: degene die, ook zonder beroepsuitoefening of winstoogmerk, toeristische pakketreizen verkoopt of zich ertoe verbindt deze samen te stellen, die op grond van artikel 4 tegen een vaste prijs worden verkocht.
c) Reiziger: de koper van een toeristische pakketreis, degene aan wie een pakketreis wordt overgedragen, of iedere andere persoon die voldoet aan de voorwaarden voor het gebruik van de dienst waarvoor de hoofdcontractant zich ertoe verbindt een pakketreis te kopen.

4. Het begrip „pakketreis”

Pakketreizen hebben betrekking op reizen of vakanties, all-inclusiveaanbiedingen en toeristische rondreizen die bestaan uit een combinatie van ten minste twee van de hieronder genoemde onderdelen. Die combinaties kunnen door willekeurige personen worden samengesteld en worden tegen een vaste prijs verkocht:

• a) vervoer;
• b) accommodatie;
• c) toeristische diensten die geen nevendiensten van vervoer of accommodatie zijn, maar een belangrijke recreatieve waarde voor de reiziger vertegenwoordigen en daarmee een aanzienlijk deel van het pakket uitmaken („toeristische diensten”, art. 34).

De reiziger heeft recht op een afschrift van de overeenkomst van de pakketreis, opgesteld volgens de voorschriften van art. 35 van de Toerismewet. De overeenkomst geeft toegang tot het garantiefonds (zie art. 21).

5. Informatie voor de reiziger — technisch informatieblad

De organisator stelt op de website, in de catalogus of in een programma buiten de catalogus een technisch informatieblad op, ook in elektronische vorm of via internet. Verplichte onderdelen daarvan zijn:

• gegevens over de bestuursrechtelijke vergunning of, indien van toepassing, de D.I.A. of S.C.I.A. van de organisator;
• gegevens over de aansprakelijkheidsverzekering;
• geldigheidsduur van de catalogus of van het programma buiten de catalogus;
• voorwaarden voor de vervanging van de reiziger door een andere persoon (art. 39 Toerismewet);
• parameters voor de aanpassing van de reissom (art. 40 Toerismewet).

De organisator neemt daarnaast eventuele bijzondere voorwaarden op in het technisch informatieblad.

6. Boekingen

De boekingsaanvraag wordt gedaan met het daarvoor bestemde contractformulier, zo nodig langs elektronische weg, volledig ingevuld en ondertekend door de reiziger, die een afschrift van de aanvraag ontvangt. De boeking is pas aanvaard en de overeenkomst pas tot stand gekomen wanneer de organisator aan de reiziger of aan het verkopende reisbureau een bevestiging toezendt, hetgeen ook langs elektronische weg kan gebeuren. Gegevens over de pakketreis die niet in de contractstukken, brochures of andere schriftelijke mededelingen zijn opgenomen, worden door de organisator tijdig vóór vertrek verstrekt, in het kader van de behoorlijke nakoming van zijn verplichtingen op grond van art. 37 lid 2 Toerismewet. Bij overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten behoudt de organisator zich op grond van artikel 32 lid 2 van de Toerismewet (alsmede art. 50 en 45 van wetsbesluit 206/2005) het recht voor schriftelijk mee te delen dat geen herroepingsrecht bestaat zoals bedoeld in art. 64 e.v. van wetsbesluit 206/2005.

7. Betaling

Bij boeking wordt een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag gevraagd. De termijn voor betaling van het restant staat vermeld in de catalogus, de brochures of elders. Het niet betalen van genoemde bedragen op de vastgestelde data heeft een ontbindende werking die het verkopende bureau en/of de organisator het recht geeft de overeenkomst rechtsgeldig op te zeggen.

8. Prijs

De prijs van de pakketreis wordt in de overeenkomst vastgelegd, onder verwijzing naar de gegevens op de website www.fietsvakantieinpuglia.nl, in de catalogus of in het aanbod buiten de catalogus, alsmede naar eventuele latere actualiseringen daarvan. De prijs kan tot 20 dagen vóór vertrek worden gewijzigd, uitsluitend op grond van wijzigingen in:

• vervoerskosten, met inbegrip van brandstofkosten;
• belastingen en heffingen op bepaalde toeristische diensten, zoals landings-, aanlegs- en luchthavengelden;
• wisselkoersen die op de betrokken pakketreis van toepassing zijn.

Daarbij wordt uitgegaan van de wisselkoersen en kosten die golden op het moment van publicatie van het programma, zoals blijkt uit het colofon van de website www.fietsvakantieinpuglia.nl of van de catalogus, dan wel uit de eventuele actualiseringen.

9. Wijziging of annulering van de pakketreis vóór vertrek

Indien de organisator of de verkoper vóór vertrek een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst ingrijpend wijzigt, stelt hij de reiziger daarvan onverwijld schriftelijk in kennis, met vermelding van de aard van de wijziging en van de daaruit voortvloeiende prijswijziging. Aanvaardt de reiziger de voorgestelde wijziging niet, dan kan hij ofwel terugbetaling vorderen van de reeds betaalde bedragen, ofwel een vervangende pakketreis aanvaarden als bedoeld in art. 10, leden 2 en 3. De reiziger kan deze rechten ook uitoefenen wanneer de annulering het gevolg is van het niet behalen van het op de website www.fietsvakantieinpuglia.nl, in de catalogus of in het aanbod buiten de catalogus genoemde minimumaantal deelnemers, dan wel van overmacht of toeval in verband met de gekochte pakketreis. Bij annuleringen die niet het gevolg zijn van overmacht, toeval of het niet behalen van het minimumaantal deelnemers, en bij annuleringen om andere redenen dan het niet aanvaarden door de reiziger van de aangeboden vervangende pakketreis, betaalt de annulerende organisator (art. 33 sub e Italiaanse consumentenwet) aan de reiziger het dubbele terug van het bedrag dat deze heeft betaald en dat door de organisator is ontvangen. Die terugbetaling verloopt via het reisbureau. Het terug te betalen bedrag mag nooit hoger zijn dan het dubbele van wat de reiziger op dezelfde datum op grond van art. 10 lid 4 verschuldigd zou zijn indien hij de reis zelf zou annuleren.

10. Opzegging door de reiziger

De reiziger kan de overeenkomst schriftelijk en zonder boete opzeggen in de volgende gevallen:

• verhoging van de in artikel 6 genoemde prijs met meer dan 10%;
• ingrijpende wijziging van een of meer onderdelen van de overeenkomst die objectief als wezenlijk kunnen worden aangemerkt voor het gebruik van de pakketreis als geheel, wanneer die wijziging door de organisator na het sluiten van de overeenkomst is voorgesteld en door de reiziger niet is aanvaard.

In die gevallen heeft de reiziger recht op, naar keuze:

• een vervangende pakketreis, zonder prijsverhoging of met terugbetaling van het verschil indien de tweede pakketreis minder waard is dan de eerste;
• terugbetaling van het reeds betaalde deel van de prijs. Die terugbetaling vindt plaats binnen zeven werkdagen na ontvangst van het verzoek daartoe.

De reiziger deelt zijn beslissing — aanvaarding van de wijziging of opzegging van de overeenkomst — uiterlijk twee werkdagen na de datum van ontvangst van de kennisgeving van de prijsverhoging of wijziging mee. Blijft een uitdrukkelijke mededeling binnen die termijn uit, dan geldt het voorstel van de organisator als aanvaard. Zegt de reiziger de overeenkomst vóór vertrek op buiten de in lid 1 genoemde gevallen, of in het geval bedoeld in art. 7 lid 2, dan worden hem — ongeacht de aanbetaling als bedoeld in art. 5 lid 1 — de individuele dossierkosten en de boete in rekening gebracht ter hoogte van het bedrag dat is vermeld in het colofon van de catalogus of het programma buiten de catalogus, dan wel bij maatwerkpakketten. Bij vooraf samengestelde groepen worden deze bedragen van geval tot geval bij ondertekening van de overeenkomst afgesproken.

11. Wijzigingen na aanvang van de reis

Indien het de organisator na vertrek om welke reden dan ook onmogelijk is — behalve door een omstandigheid die aan de reiziger is toe te rekenen — een wezenlijk deel van de overeengekomen diensten te leveren, stelt hij alternatieve oplossingen voor, zonder prijsverhoging ten laste van de wederpartij. Zijn de geleverde diensten minder waard dan voorzien, dan vergoedt de organisator het verschil. Is er geen alternatieve oplossing, of wijst de reiziger de door de organisator voorgestelde oplossing op goede gronden af, dan stelt de organisator zonder prijsverhoging een vervoermiddel ter beschikking dat gelijkwaardig is aan het oorspronkelijke, voor de terugreis naar de plaats van vertrek of naar een andere overeengekomen plaats, afhankelijk van de beschikbaarheid van vervoermiddel en plaatsen. De organisator vergoedt de reiziger het verschil tussen de kosten van de voorziene diensten en die van de diensten die tot het moment van de vervroegde terugreis zijn geleverd.

12. Vervangende deelnemer

De reiziger die van de pakketreis afziet, kan zich door een andere persoon laten vervangen, mits:

• a) de organisator ten minste 4 werkdagen vóór de vastgestelde vertrekdatum schriftelijk is geïnformeerd en tegelijk de gegevens van de terugtredende persoon heeft ontvangen;
• b) de vervangende persoon voldoet aan alle voorwaarden voor het gebruik van de dienst (art. 39 Toerismewet), in het bijzonder wat betreft identiteitsdocument, visa en gezondheidsverklaringen;
• c) de vervangende persoon vergoedt de organisator alle met de vervanging samenhangende meerkosten, ter hoogte van het bedrag dat hem vóór de overdracht wordt meegedeeld.

De overdragende reiziger en de verkrijger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de prijs en van de onder c) genoemde bedragen. Eventuele nadere voorwaarden voor de vervanging staan in het technisch informatieblad.

13. Verplichtingen van de reiziger

Buitenlandse reizigers verkrijgen informatie over de gezondheidsvoorschriften en de voor uitreis vereiste documenten bij hun diplomatieke vertegenwoordiging in Italië en/of via de officiële informatiekanalen van de overheid. Reizigers dienen vóór vertrek bij de bevoegde autoriteiten na te gaan of die informatie is bijgewerkt en zich daarnaar te richten. Wij raden aan de informatie op www.esteri.it/visti te raadplegen. Wordt dit nagelaten, dan kan de doorverkoper of de organisator op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen vertrekken van een of meer reizigers. Reizigers dienen een persoonlijk paspoort of een ander geldig document mee te voeren voor alle landen op de route, alsmede visa voor verblijf of doorreis en eventueel vereiste gezondheidsverklaringen. Voorts dienen reizigers de normale regels van voorzichtigheid en zorgvuldigheid in acht te nemen, evenals de bijzondere voorschriften die in de bestemmingslanden gelden, en alle van de organisator ontvangen informatie op te volgen, naast de bestuursrechtelijke en wettelijke voorschriften die op de pakketreis betrekking hebben. Deelnemers zijn aansprakelijk voor alle schade die de organisator lijdt doordat zij deze verplichtingen niet nakomen. De reiziger stelt de organisator alle documenten, informatie en gegevens ter beschikking die van nut zijn voor de uitoefening van diens subrogatierecht jegens voor de schade aansprakelijke derden; de reiziger is jegens de organisator aansprakelijk voor benadeling van dat subrogatierecht. Verder verstrekt de reiziger bij boeking schriftelijk de gevraagde persoonsgegevens, die — voor zover uitvoerbaar — het voorwerp kunnen zijn van specifieke afspraken over de wijze van reizen. De reiziger is steeds gehouden de organisator schriftelijk te informeren over bijzondere behoeften of omstandigheden (zwangerschap, voedselintolerantie, beperking enz.) en eventueel benodigde individuele diensten uitdrukkelijk aan te vragen.

14. Hotelclassificatie

De officiële hotelclassificatie die op de website, in de catalogus of in ander beschrijvend materiaal wordt vermeld, berust op formele opgaven van de bevoegde autoriteiten van het land waar de dienst wordt verricht. Bij gebreke van door EU-autoriteiten erkende officiële classificaties geeft de organisator in de catalogus of de brochure een eigen beschrijving van het logies, zodat de reiziger het aanbod kan beoordelen en eventueel aanvaarden.

15. Aansprakelijkheid

De organisator is aansprakelijk voor de schade die de reiziger lijdt door gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van de contractueel verschuldigde diensten. Dit geldt zowel voor diensten die de organisator zelf verricht als voor diensten van derden, tenzij hij bewijst dat de gebeurtenis is veroorzaakt door de reiziger zelf — daaronder begrepen handelingen die de reiziger op eigen initiatief tijdens de uitvoering van de toeristische dienst verricht — of door omstandigheden die geen verband houden met de overeengekomen diensten, door toeval, overmacht of omstandigheden die de organisator met de van hem te verwachten beroepsmatige zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen. De verkoper bij wie de pakketreis is geboekt, is in geen geval aansprakelijk voor verplichtingen die uit de organisatie van de reis voortvloeien, maar uitsluitend voor de verplichtingen die voortvloeien uit zijn hoedanigheid van bemiddelaar; die aansprakelijkheid geldt binnen het kader van de toepasselijke bepalingen, met uitzondering van de ontheffing op grond van art. 46 van de Italiaanse Toerismewet.

16. Beperking van de schadevergoeding

Schadevergoeding op grond van de artikelen 44, 45 en 47 van de Italiaanse Toerismewet en de bijbehorende verjaringstermijnen zijn aldaar geregeld en gelden binnen het kader van het Internationaal Verdrag inzake de reisovereenkomst (C.C.V.), waarbij die internationale voorschriften de diensten regelen die het voorwerp van het pakket zijn; voorts zijn de artikelen 1783 en 1784 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek van toepassing.

17. Bijstandsplicht

De reisorganisator is uitsluitend gehouden de reiziger bijstand te verlenen met betrekking tot de wettelijke en contractuele verplichtingen, volgens de maatstaven van de beroepsmatige zorgvuldigheid. De reisorganisator is van zijn verplichtingen bevrijd (zie de artikelen 15 en 16) wanneer de niet-nakoming van de overeenkomst aan de reiziger is toe te rekenen, dan wel het gevolg is van een onverwachte en onvermijdbare handeling van een derde, van onbekende omstandigheden, van toeval of van overmacht.

18. Klachten en kennisgeving daarvan

Elk gebrek in de uitvoering van de overeenkomst moet door de reiziger tijdens de reis worden gemeld, zodat de organisator, diens vertegenwoordiger ter plaatse of de begeleider tijdig een oplossing kan bieden. Gebeurt dat niet, dan wordt de schadevergoeding verminderd of geheel uitgesloten op grond van art. 1227 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek. Op straffe van verval dient de reiziger bovendien uiterlijk tien werkdagen na terugkeer op de plaats van vertrek een klacht in te dienen bij de organisator of de verkoper, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

19. Annulerings- en repatriëringsverzekering

Indien niet uitdrukkelijk in de prijs inbegrepen, kan — en is het raadzaam — vóór vertrek bij de organisator of de verkoper een annuleringsverzekering en een reisongevallen- en bagageverzekering te worden afgesloten. Daarnaast kan een repatriëringsverzekering worden afgesloten die de kosten van de terugreis bij ongeval of ziekte dekt. De reiziger oefent zijn rechten uitsluitend jegens de verzekeraar uit, onder de daarvoor geldende voorwaarden.

20. Alternatieve geschillenbeslechting

Op grond van art. 67 van de Toerismewet kan de organisator de reiziger voorstellen doen uit zijn catalogus, zijn website of soortgelijke bronnen om alternatieve oplossingen voor klachten aan te bieden. De organisator wijst daarbij op de aard van de voorgestelde alternatieve oplossing en op de gevolgen van aanvaarding.

21. Garantiefonds (art. 51 Toerismewet)

Bike & Hike S.r.l. is aangesloten bij het garantiefonds „IL SALVAGENTE” (polis nr. 2022/1-0571). Bij insolventie of faillissement van de doorverkoper of de organisator verleent het nationale garantiefonds de reiziger:

• a) terugbetaling van de betaalde prijs;
• b) repatriëring naar het land van herkomst (bij reizen naar het buitenland).

Bij noodgevallen tijdens een reis naar een land buiten de EU moet het fonds de reiziger onmiddellijk geld ter beschikking stellen, ongeacht of de organisator voor het voorval verantwoordelijk is. De procedure voor tussenkomst van het fonds is geregeld bij decreet nr. 349 van 23 juli 1999. Aan de terugbetalingsprocedure van het fonds is geen termijn verbonden. Organisator en doorverkoper dragen op grond van art. 51 lid 2 van de Toerismewet aan het fonds bij door betaling van de verplichte verzekeringspremie. Een overeengekomen deel van die premie wordt aan het fonds afgedragen op grond van art. 6 van ministerieel besluit 349/99.

Aanvulling: losse toeristische diensten

A) Wettelijke bepalingen

Overeenkomsten die uitsluitend het aanbod van een vervoersdienst, van verblijf of van een andere afzonderlijke toeristische dienst tot voorwerp hebben, en die niet als reisorganisatie of pakketreis kunnen worden aangemerkt, worden geregeld door de volgende bepalingen van het CCV: art. 1 nr. 3 en nr. 6; art. 17 tot en met 23; art. 24 tot en met 31, voor zover die bepalingen afwijken van de voorschriften voor de organisatieovereenkomst en van andere afspraken die in het bijzonder de verkoop van een afzonderlijke dienst betreffen. De verkoper die zich ertoe verbindt voor derden, ook langs elektronische weg, een afzonderlijke toeristische dienst van een ander te verschaffen, is gehouden de reiziger de bijbehorende documenten voor die dienst te verstrekken, met vermelding van het daarvoor betaalde bedrag. De verkoper kan in geen geval als reisorganisator worden beschouwd.

B) Contractvoorwaarden

Op dergelijke overeenkomsten zijn bovendien de volgende bepalingen van deze algemene voorwaarden voor de verkoop van pakketreizen van toepassing: art. 6 lid 1; art. 7 lid 2; art. 13; art. 18. De toepassing van deze bepalingen heeft geen invloed op de vormgeving van de overeenkomsten voor pakketreizen. De in die bepalingen gebruikte termen die op pakketreisovereenkomsten betrekking hebben (organisator, reis enz.) dienen daarom te worden uitgelegd met betrekking tot de overeenkomstige vormen van de koopovereenkomst voor afzonderlijke toeristische diensten (verkoper, verblijf enz.).

Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens waarvan de verstrekking noodzakelijk is voor de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst, vindt plaats op papier en in digitale vorm, met volledige inachtneming van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. De gegevens worden uitsluitend meegedeeld aan de dienstverleners die bij de betrokken pakketreis betrokken zijn. Voor vragen kunt u contact opnemen met de reisorganisator Bike & Hike S.r.l., die verantwoordelijk is voor de verwerking: per e-mail booking@bikeandhikeitalia.com, telefonisch op +39 0831 172 1226 of per post (Via Mons. Annibale De Leo 19, 72019 San Vito dei Normanni, Italië). Zie ook ons Privacybeleid.

Facultatieve excursies

Voor excursies en facultatieve diensten die de reiziger ter plaatse rechtstreeks aanschaft en die niet in de pakketreis zijn begrepen, is iedere aansprakelijkheid van Bike & Hike Srl uitgesloten.

Informatieplicht op grond van art. 17 van de Italiaanse wet nr. 38/2006

De Italiaanse wet stelt gevangenisstraf op strafbare feiten die verband houden met kinderprostitutie en kinderpornografie, ook wanneer die in het buitenland zijn gepleegd.

Informatieplicht op grond van verordening 2027/1997 (gewijzigd bij verordening 889/2002)

De aansprakelijkheid van een luchtvaartmaatschappij van de Gemeenschap en van andere partijen bij het Verdrag van Montreal 1999 voor schade bij ongevallen waarbij een passagier overlijdt, lichamelijk letsel oploopt of anderszins gezondheidsschade lijdt, is niet financieel begrensd.

Bij schade tot 100.000 SDR (ongeveer EUR 120.000) kan de luchtvaartmaatschappij een vordering tot schadevergoeding alleen betwisten indien zij kan aantonen dat de schade niet door haar is veroorzaakt.

Bij vertraging in het personenvervoer is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade tot ten hoogste 4.150 SDR (ongeveer EUR 5.000).

De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies, beschadiging of schade als gevolg van vertraging van bagage tot ten hoogste 1.000 SDR (ongeveer EUR 1.200). Het is mogelijk een bijzondere verklaring van hogere waarde van de bagage af te leggen, of daarvoor uiterlijk bij de inchecking een verzekering af te sluiten tegen betaling van een toeslag.

Luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap die niet tot het Verdrag van Montreal zijn toegetreden, kunnen andere aansprakelijkheidsregels toepassen dan hierboven vermeld. De aansprakelijkheid van de reisorganisator jegens de passagier is in elk geval onderworpen aan de Toerismewet en aan de in deze catalogus gepubliceerde algemene voorwaarden.

Informatie aan passagiers op grond van verordening 2111/2005: de naam van de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht uitvoert, staat op de boekingsbevestiging; wijzigingen worden u tijdig meegedeeld overeenkomstig verordening 2111/2005.

Technische gegevens

Het programma is opgesteld overeenkomstig wet nr. 8 van de regio Apulië van 16 juni 1996 („Testo unico delle leggi regionali in materia di turismo”).

Technische organisatie: BIKE & HIKE SRL — statutaire zetel: Via Annibale De Leo 19, 72019 San Vito dei Normanni (Italië) — regionale vergunning nr. 873 van 6 november 2006 — btw-nummer 02475020745.

BIKE & HIKE SRL heeft op grond van art. 99 van de Italiaanse consumentenwet (wetsbesluit nr. 206/2005) een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij UnipolSai Assicurazioni (polis nr. 1/72076/319/189831229) tot een maximumbedrag van EUR 2.066.000,00.

Annuleringskosten (art. 10 van de algemene voorwaarden)

• annulering tot 30 dagen vóór vertrek: 10% van het totaalbedrag;
• annulering van 29 tot 20 dagen vóór vertrek: 30% van het totaalbedrag;
• annulering van 19 tot 10 dagen vóór vertrek: 50% van het totaalbedrag;
• annulering van 9 tot 3 dagen vóór vertrek: 80% van het totaalbedrag;
• annulering van 2 dagen vóór vertrek tot en met de dag van vertrek, of bij niet verschijnen: 100%.

De genoemde termijnen zijn werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, feestdagen, de dag van vertrek en de dag waarop de annulering wordt meegedeeld.

Deze voorwaarden gelden niet voor diensten waarvoor bij de bevestiging van de offerte een andere boeteregeling is meegedeeld. Daarbij gaat het, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, om bijzondere vliegtickets (speciaal tarief, instant purchase, lowcost), diensten voor bijzondere evenementen en perioden, luxeresorts, groepsreizen op vaste data en dergelijke. Voor vooraf samengestelde groepen worden de annuleringskosten overeengekomen bij de offerte en/of de bevestiging van de reis.

In elk geval heeft de reiziger die besluit de reis of het verblijf af te breken, geen recht op terugbetaling.

Aanvullende voorwaarden voor vervanging (art. 12 van de algemene voorwaarden)

In aanvulling op artikel 12 wordt benadrukt dat het bij sommige diensten kan voorkomen dat een derde dienstverlener de wijziging van de naam van de deelnemer niet aanvaardt, ook wanneer die wijziging binnen de onder a) van dat artikel genoemde termijn plaatsvindt. De organisator is niet aansprakelijk voor die weigering door een derde. De weigering wordt tijdig vóór vertrek door de organisator aan de betrokkenen meegedeeld. Bij verkoopacties en aanbiedingen met bijzondere tarieven (bijvoorbeeld „vroegboekkorting”) gaan die acties en aanbiedingen bij vervanging van een deelnemer over op de nieuwe deelnemer.

Wijzigingen na bevestiging

Wijzigingen van het dossier die de reiziger na de bevestiging van de diensten vraagt, brengen kosten met zich mee van EUR 15 voor het heropenen van het dossier, vermeerderd met EUR 10 voor elke gewijzigde dienst. De wijzigingskosten worden uitsluitend toegepast bij wijziging van het verloop van het reisprogramma.

Deze voorwaarden zijn de Nederlandse vertaling van de algemene reis- en verkoopvoorwaarden van Bike & Hike Srl. Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Bij verschillen tussen de taalversies prevaleert de Italiaanse tekst.