Transparantie over kunstmatige intelligentie

In lijn met Verordening (EU) 2024/1689 (de AI Act), en in het bijzonder de transparantieverplichtingen van artikel 50, leggen we hier duidelijk uit of en hoe we geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie op deze website gebruiken.

De assistent van de site

De site biedt een «Hulp nodig?»-assistent. Het is een geautomatiseerd systeem, geen persoon: hij antwoordt met informatie die al op de site staat (veelgestelde vragen, reisbeschrijvingen) op basis van de woorden die u typt. Het is geen generatieve kunstmatige intelligentie en verzint geen antwoorden. Wanneer hij geen passend antwoord vindt, wordt uw vraag doorgestuurd naar ons team, dat u per e-mail antwoordt.

Aanvragen en beslissingen die u betreffen — offertes, boekingen, ondersteuning — blijven altijd in handen van mensen uit ons team.

AI-hulpmiddelen die we achter de schermen gebruiken

Om beter te werken kunnen we hulpmiddelen met kunstmatige intelligentie inzetten voor interne taken: bijvoorbeeld om de berichten die we ontvangen te sorteren, of als hulp bij het vertalen van de teksten van de site. Deze hulpmiddelen nemen geen automatische beslissingen over uw reis: elk antwoord en elk voorstel wordt door een persoon gecontroleerd.

Wat we niet doen

We gebruiken geen door de AI Act verboden praktijken: geen misleidende manipulatie, geen «sociale scoring», geen emotieherkenning, geen biometrische categorisering. We maken geen profielen van bezoekers met kunstmatige intelligentie en gebruiken uw persoonsgegevens niet om modellen te trainen.

Vragen of meldingen

Voor vragen over deze hulpmiddelen kunt u ons schrijven op booking@bikeandhikeitalia.com of via onze Contact-pagina.

Verklaring bijgewerkt op 5 oktober 2026 — Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act). Bike & Hike S.r.l.